jy9 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দ ও পদগুলো নির্ধারিত অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বা "jy9" — jy9.biz ওয়েবসাইট ও তৎসংক্রান্ত সকল ডিজিটাল পরিষেবা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সহায়ক সেবাসমূহকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — jy9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা নিবন্ধনের আগ্রহী যেকোনো প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারী কর্তৃক jy9-এ তৈরি ব্যক্তিগত গেমিং প্রোফাইল।
• "ওয়ালেট" — অ্যাকাউন্টের অন্তর্ভুক্ত ভার্চুয়াল অ্যাকাউন্ট যেখানে জমাকৃত ও অর্জিত অর্থ সংরক্ষিত থাকে।
• "বোনাস" — jy9 কর্তৃক ব্যবহারকারীকে প্রদত্ত ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন বা অনুরূপ প্রণোদনা।
• "ওয়েজারিং" — বোনাস থেকে উত্তোলনযোগ্য হওয়ার জন্য নির্ধারিত বেটের পরিমাণ বা গুণক।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া যা জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অনুরূপ দলিলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

jy9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তাবলী পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• কোনো ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• আপনি মানসিকভাবে সক্ষম ও স্বেচ্ছায় এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।
• আপনি আর্থিক বা আইনি নিষেধাজ্ঞার আওতাভুক্ত নন।

jy9 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত দলিল চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া

jy9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সম্পূর্ণ সত্য হওয়া বাধ্যতামূলক। মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

KYC যাচাইকরণ

নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি নিশ্চিত করতে jy9 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে KYC যাচাই করতে পারে:

• প্রথম উত্তোলনের পূর্বে।
• নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
• অ্যাকাউন্টের দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার পরে পুনরায় সক্রিয় হলে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনি জানবেন — কাউকে শেয়ার করবেন না। jy9-এর কোনো কর্মচারী কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না।

জমার নিয়মাবলী

jy9-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা করা যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank ও অন্যান্য অনুমোদিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমার সীমা: অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিক বা ৫ মিনিটের মধ্যে ওয়ালেটে যোগ হয়।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• শুধুমাত্র বাংলাদেশি টাকা (BDT) গ্রহণযোগ্য।

উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী পালন করতে হবে:

• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রেরণ করা হবে।
• সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকবে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে jy9 উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার রাখে।

jy9 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের জন্য আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য, তবে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলো সকল বোনাসে প্রযোজ্য:

সাধারণ বোনাস শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস থেকে উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস নির্ধারিত মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একই ব্যবহারকারী একটি বোনাস একবারের বেশি পাওয়ার যোগ্য নন, যদি না প্রমো বিশেষভাবে তা উল্লেখ করে।
• বোনাস শুধুমাত্র নির্ধারিত গেমে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে। প্রতিটি প্রমোতে যোগ্য গেমের তালিকা উল্লেখ থাকবে।
• jy9 যেকোনো কারণে বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ওয়েলকাম বোনাস

প্রথমবার জমাদানকারী নতুন ব্যবহারকারীরা ওয়েলকাম বোনাস পাওয়ার যোগ্য। বোনাসের পরিমাণ ও ওয়েজারিং গুণক প্রমো পেজে উল্লিখিত সর্বশেষ অফার অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

সুরক্ষা বিধান

বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার, গণনাগত কৌশলে বোনাস আহরণ বা একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টে স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা আরোপ করা হবে এবং বোনাস-সম্পর্কিত সকল জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

jy9-এ পরিচালিত সকল গেম বিশ্বমানের প্রদানকারীদের দ্বারা সরবরাহকৃত এবং তৃতীয় পক্ষের অডিটিং সংস্থা কর্তৃক যাচাইকৃত। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী গেমের মধ্যে প্রদর্শিত হয়।

• সকল গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত — কোনো পক্ষই ফলাফল পূর্বনির্ধারণ করতে পারে না।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার গেমের তথ্য পেজে প্রকাশিত।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো Evolution Gaming, Pragmatic Play ও Ezugi-এর লাইসেন্সপ্রাপ্ত স্টুডিও থেকে সম্প্রচারিত।
• গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল গণ্য হতে পারে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজি ভয়েড হিসেবে গণ্য হবে।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ jy9 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের কার্যকলাপ প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করলে।
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধন বা KYC-তে মিথ্যা পরিচয়, বয়স বা ঠিকানা প্রদান।
• অর্থ পাচার: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বোনাসের অপব্যবহার: একাধিক পরিচয়ে বা কৌশলগতভাবে বোনাস আহরণ।
• হ্যাকিং বা টেম্পারিং: সফটওয়্যার বা গেমের ফলাফল পরিবর্তনের চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের হয়ে খেলা: অন্যের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা নাবালকের হয়ে গেম।
• অন্যকে অপব্যবহার: অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মচারীদের প্রতি আপত্তিকর আচরণ।

jy9 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে গভীরভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের প্রতিটি ব্যবহারকারী গেমিংকে বিনোদন হিসেবে উপভোগ করুন — আসক্তি বা আর্থিক সমস্যার কারণ হিসেবে নয়।

• আপনি যেকোনো সময় দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন অপশনের মাধ্যমে ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে গেমিং থেকে বিরতি নিতে পারবেন।
• সাময়িক বিরতির জন্য কুলিং-অফ পিরিয়ড সেট করা যাবে।
• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

jy9 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ উৎপন্ন হলে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে নিষ্পত্তি করা হবে:

• প্রথম ধাপ: [email protected]এ বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ দাখিল করুন। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।
• দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট পর্যায়ে পাঠানো হবে।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ সমঝোতায় না পৌঁছাতে পারলে বিষয়টি স্বাধীন বিচারকের মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।
• বিরোধ সংক্রান্ত সকল তথ্য সর্বোচ্চ ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হবে।

jy9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর কোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
• KYC তথ্য মিথ্যা বলে প্রমাণিত হলে।
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে (১২ মাসের বেশি)।
• ব্যবহারকারীর স্বেচ্ছায় সেলফ-এক্সক্লুশনের অনুরোধে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় [email protected]এ অনুরোধ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পূর্বে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।

jy9 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো আর্থিক ক্ষতির দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম ব্যাহত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবায় (bKash, Nagad ইত্যাদি) বিলম্ব বা ত্রুটির ক্ষেত্রে।
• ব্যবহারকারীর নিজের কারণে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• অপ্রত্যাশিত সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণের কারণে সাময়িক সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• ফোর্স ম্যাজিউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারি) পরিস্থিতিতে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া)
• লাইভ চ্যাট: jy9.biz-এ সরাসরি চ্যাট বিকল্প (২৪/৭ বাংলায়)
• সহায়তার সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন
• সদর দপ্তর: ঢাকা, বাংলাদেশ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। jy9 যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই দলিল পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পূর্বে প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।